Центр делового образования Торгово-Промышленной Палаты Владимирской области (ЦДО ТПП)

Учебная программа «Медиация. Базовый курс»

Модуль 1. Лекционно-семинарское занятие с элементами круглого стола
Введение в медиацию
1. Понятие, предмет, принципы и система альтернативного разрешения споров,
2. Методы (формы) альтернативного разрешения споров: разнообразие и краткая характеристика,
3. Преимущества и недостатки альтернативного разрешения споров: сравнение с традиционным правосудием
4. История медиации как метода альтернативного разрешения споров. Понятие и основные принципы медиации:
психологический и юридический аспекты. Соотношение понятий "конфликт", "конфликтология" и "медиация".
5. Основы регулирования медиативной деятельности в Российской Федерации

Модуль 2. Упражнения, обучающие игры
1. Медиация (определение, области применения)
2. Требования к медиатору (функции медиатора)
3. Коммуникации (определение общения)
4. Коммуникативные навыки
5. Владение процессом переговоров
6. Теории конфликт (определение)
7. Работа с информацией (факт интерпретация, оценка)
8. Правила передачи информации

Модуль 3. Упражнения, обучающие игры
1. Вербальное и невербальное поведение
2.Техники вербализации
3. Партнерство (понятие, особенности)
4. Техники коммуникации (теории и практика применения)
5. Конфликт (причины возникновения, динамика, способы разрешения)
6. Эго-состояние человека (по Берну)
7. Паттерны поведения
8. Скрытая мотивация
9. Поведение в прессовых ситуациях
10. Техники поведения в ситуациях эмоционального нападения

Модуль 4. Упражнения, обучающие игры
1. Дифференциация потребностей (пирамида Маслоу)
2. Переговоры (определение, области применения)
З. Подготовка к переговорам
4. Таблица переговоров
5. Стадии переговоров
6. Процедурное соглашение

Модуль 5. Упражнения, обучающие игры
1. Соглашение
2. Способы интеграции интересов
3. Критерии прочного Соглашения
4. Динамика развития конфликта
5. Стили поведения в конфликте

Модуль 6. Упражнения, обучающие игры
1. Медиация (определение, отличие медиации от других способов)
2. Критерии медиабельности ситуации
3. Принципы медиации
4. Стадии медиации
5. Функции медиатора
6. Вступительное слово медиатора

Модуль 7. Упражнения, обучающие игры
1. Презентация сторон
2. Дискуссия по выработке предложений
3. Подготовка проекта Соглашения
4. Выход из медиации

Модуль 8. Семинар-тренинг, самопрезентация участников
1. Медиация и судопроизводство. Регулирование деятельности, ответственность и репутация медиатора
2. Возможности медиации в решении правовых споров.
3. Привлечение представителей сторон, экспертов и других лиц к участию в процедуре медиации
4. Определение необходимости участии в процедуре медиации психологов, юристов, экспертов и т.д. и их статус.
5. Медиация при разрешении: семейных споров (разводов, раздела имущества, наследственных споров, споров об определении места жительства ребенка); трудовых споров; гражданско-правовых корпоративных споров.
6. Правовое регулирование медиации в России и в зарубежных странах.
7. Российская практика и деятельность по продвижению медиации.
8. Реклама медиации.
9. Европейский кодекс поведения для медиаторов.
10. Ответственность медиатора
11. Репутация медиатора

Модуль 9.
1. Учебные медиации
2. Экзамены по медиации

В результате прохождения программы слушатели смогут приобрести профессию (квалификацию) медиатора (конфликтолога-посредника), а также ряд важных навыков, которые смогут использовать в своей работе:
•    профессионально подготовить и провести переговоры, установить и поддерживать процедуру;
•    свободно и грамотно использовать технологические приемы управления коммуникацией, переговорами;
•    остановить и преобразовать агрессию участников;
•    проявить и обсудить со сторонами их истинные интересы;
•    проверить и подготовить предложение для другой стороны;
•    создать рабочий психологический климат;
•    контролировать выработку и принятие обязательств сторонами.